'Çaya, çorbaya kontör' devrine dikkat!

02 Mart 2010, 18:26 Yavuz ÇAMBEL

Pirince giderken, eldeki bulgurdan olmayın

Tüketici Dernekleri Federasyonu
(TÜDEF) Genel Başkanı Ali Çetin, son günlerde birçok ürününün yanında "kontör ya
da konuşma hakkı kazanma şansı sağlayan" promosyonların arttığını belirterek,
"Örneğin hazır çorba, çay ya da kola aldığınızda kontör kazanıyorsunuz. Eskiden
'çaya çorbaya limon' vardı, şimdi kontör var" dedi.

Çetin, AA muhabirine yaptığı açıklamada, "ürünü zaten alıyorum bir de
yanında hediye kontör veya konuşma kazanacağım" diye düşünen tüketiciye
promosyonlu ürünlerin cazip geldiğini söyledi. Gerçekte bunun böyle olmadığını ve
zaman zaman kampanyalı ürünlerde tüketicinin zarar gördüğünü bildiren Çetin,
şunları kaydetti:
"Son günlerde çeşitli şirketler çeşitli ürünler için kontörlü
kampanyalar düzenliyorlar. Örneğin hazır çorba aldığınızda kontör kazanıyorsunuz,
çay aldığınızda ya da kola aldığınızda kontör kazanıyorsunuz. Eskiden çaya
çorbaya limon vardı, şimdi kontör var. İlk başta bu kampanyalar tüketici için
cazip görünüyor.

Fazla araştırmadan, kampanya koşullarını irdelemeden, fiyat araştırması
yapmadan kampanyalı ürünlerde daha fazla tüketmeye çalışıyorlar. Bu tür
kampanyalara daha çokça da genç tüketiciler ilgi gösteriyor. Konuyu biraz
araştırınca aslında tüketicinin bu tür kampanyalardan bırakın karlı çıkmayı kimi
zaman zarar ettiği sıkça görülen bir durum. İşin içinde ticari hile sık sık
karışıyor. Tüketici yanıltılıyor kimi zaman da kabaca dolandırılıyor."

-TÜKETİCİNİN YANILDIĞI DURUMLAR-

Ali Çetin, bu tür kampanyalarla ilgili tüketicinin yanıldığı durumları
şöyle sıraladı:
"Öncelikle tüketici nasılsa 'kampanya var' diye girdiği marketten
kampanya yapan ürünü alıyor. Ancak ürün kampanya döneminden sonra üretilmişse
kapak ya da kutuda şifre çıkmıyor. Ödenen para boşa gidiyor. Üründe ayıp da söz
konusu değilse değişim söz konusu olmuyor. Tüketici, kampanya süresine dikkat
etmeden ürünü alıyor; bu kez şifre var ama kampanya süresi geçmiş. Tüketici 'SMS
ulaşmadı' diye defalarca SMS gönderiyor. Kontör gelmediği gibi kazanacağını hayal
ettiği kontör kadar da cepten harcıyor. Yani pirince giderken evdeki bulgurdan
oluyor."
Hediye kontörlerin yüzde 10 kadarının SMS gönderim bedeli olarak GSM
firmasına gittiğini vurgulayan Çetin, şunları kaydetti:
"Kimi zaman birkaç kez gönderim yapıldığı ve cevap gelmediği haller
oluyor ve kazanılacak kontörün çoğu böylece yok oluyor. Kimi zaman teknik
nedenler veya kötü niyetle vaat edilen kontör hiç gelmiyor.

Bu durumda tüketici, hakkını aramak için tüketici dernekleri veya
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne gitmek yerine zararı sineye çekiyor. Başka bir
sorun, kampanya sadece ilgili GSM operatörü için geçerli oluyor. Diğer
operatörlere SMS atıldığında kendi kontörü gidiyor. Kampanya süreleri çok sınırlı
olabiliyor. Örnek, kola kapaklarında çıkan kontörler için tüketicinin şansı yaver
gitmiş ve kontör gelmişse bir gün içinde kazanılan kontörü bitirmek zorunda.

Bitirmezse ertesi gün kullanamıyor. Kampanya olan ürünlere yüksek oranda zam
yapılıyor. Örnek, daha önce 4,5 TL;ye satılan çay, kampanya döneminde 9 ile 11,70
TL arasında satılmaya başlandı."

-"HİÇBİR FİRMA HİÇBİR ÜRÜNÜNÜ ZARARINA SATMAZ"-

Hiçbir firmanın hiçbir ürününü zararına satmayacağını ifade eden Çetin,
uyarılarını şöyle sürdürdü:
"Şirketlerin ve sahiplerinin bir tek amacı vardır, ticari faaliyet
sonucu kar elde etmek. Pazar payını artırarak karını çoğaltmak. Bu amaçla
kampanyalar yapılır ve marka tanınırlığı yaygınlaştırılır. Bu olağan bir ticari
faaliyettir. Bu faaliyet esnasında ürün satış fiyatına, pazarlama giderleri,
yönetim giderleri payı ve diğer giderler eklenir.

Bu ürünün maliyet fiyatıdır. Ürün maliyet fiyatına, hedeflenen kar payı
da eklenir. Satış fiyatı böylece oluşur. Bu nedenle tüketici daha önce 4,5 liraya
aldığı ürünü kampanya döneminde kontör bedeli de eklenmiş olarak 9 ile 11,70 lira
arasında alır. Yapılan aslında bir yanılsamadır. Reklamlar yolu ile ürün fiyatı
değil kampanya belleklerde kalır ve eğer bilinçli tüketici değilse -ki çoğunluk
değildir- daha önce aldığı ürünü 2 katı fiyatına satın alır."
Tüketicinin her zaman fiyat araştırması yaparak alışveriş yapması
gerektiğinin altını çizen Ali Çetin, "Bu nedenle tüketicilerimiz, bilinçli bir
tüketici davranışı sergilemelidir. Öncelikle o tür bir ürüne ihtiyacı olup
olmadığını düşünmelidir. Eğer ihtiyaç varsa nerede hangi fiyata satılıyor
araştırması yapmalıdır. Sonra da kampanyalı ve kampanyasız fiyat arasında bir
kıyaslama yapılıp öyle karar vermelidir. Son günlerde çay, çorba, kola, şeker ve
diğer bazı ürünlerde satışı artırmak için yapılan kampanyalara karşı tüketiciler
çok dikkatli olunmalıdır" dedi.

Bu haber 51 defa okunmuştur.